在数字化营销的浪潮中，SCRM（Social Customer Relationship Management，社交客户关系管理）小程序作为一种新兴的智能营销工具，正逐渐成为企业实现精准营销与客户管理的重要手段。它经过整合社交媒体数据与传统CRM功能，帮助企业在社交网络环境下更有效地与客户互动，提升客户体验，加强客户忠诚度。